Manajemen Pelayanan Publik

 

Inti utama dari kinerja pelayanan publik adalah kualitas dari pelayanan yang diberikan kepada publik itu sendiri. Berhasil atau tidaknya pelayanan yang diberikan kepada masyarakat,, bertolak dari kualitas pelayanan publik itu sendiri. Pelayanan publik yang berkualitas, akan menjadi ukuran bahwa harapan masyarakat atas pelayanan yang diterima telah sesuai dengan peraturan perundang-undangan. Hal ini juga membuktikan kualitas Sumber Daya Manusia (SDM) yang baik, kompeten, bertangung jawab, daň profesional.

Cetakan Perdana : Januari 2023

Ukuran : 15 x 23 cm

Jumlah Halaman: vii+ 242 hlm